Les messages d'erreurs rencontrés sur ManaTime – ManaSoft

Cet article est rédigé afin d'informer les utilisateurs de ManaTime sur la raison pour laquelle certains messages d'erreurs pourraient apparaître sur votre écran et comment y remédier.

Si vous ne voyez pas l'erreur sur laquelle vous êtes peut-être tombé, veuillez rapidement contacter le service technique via les 2 supports suivants : +33 1 61 61 24 30 | contact@manasoft.fr

Voici les erreurs repérées :

Les pages 404 signifient que la page n’existe pas. Il peut y avoir 2 raisons à cela :

Vous avez tenté d'accéder à une mauvaise URL, celle-ci n’existe pas. (Ou qui avait existé, mais plus maintenant.)
Vous avez tenté d'accéder à un élément qui a été supprimé (une catégorie qui est supprimé aujourd’hui.) de ManaTime.

Les pages 500/503/504 : Celles-ci sont regroupées, car le message d’erreur qui apparaît est (presque) le même, mais les raisons sont différentes.

503 : L'accès est refusé, un utilisateur qui n'a pas les droits nécessaires essaye d’accéder à une page à laquelle il ne devrait pas.
Par exemple : La page de configuration uniquement accessible avec le droit RH et Admin.
500 : Un bug est survenu sur nos serveurs. Veuillez nous avertir si le problème persiste, une action sera nécessaire de notre côté.
504 : Les serveurs sont saturés et n’arrivent plus à traiter les demandes.
Également, veuillez nous avertir si le problème persiste, certaines actions seront nécessaires du côté du service technique.

Les solutions possibles :

Étape 1 : Vérifier votre connexion Internet

Assurez-vous que votre ordinateur est connecté à un réseau via une connexion Wi-Fi ou filaire.

Réessayez ensuite d'actualiser l'onglet posant problème.

Étape 2 : Vider le cache de votre navigateur

Il est possible que des informations enregistrées dans Chrome empêchent la page de se charger complètement.

Ouvrir la page dans une fenêtre de navigation privée

Sur votre ordinateur, ouvrez votre navigateur (Exemple : Google Chrome).
Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Plus "Nouvelle fenêtre de navigation privée."
Dans la fenêtre de navigation privée, essayez d'ouvrir la page. Si elle s'ouvre, videz le cache et supprimez les cookies.

Vider le cache et supprimer les cookies

Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Plus "Plus d'outils" "Effacer les données de navigation."
Pour "Période", sélectionnez "Toutes les périodes".
Sélectionnez "Images et fichiers en cache" ainsi que "Cookies et autres données de site." Désélectionnez les autres types de données.
Cliquez sur "Effacer les données."
Réessayez ensuite d'actualiser l'onglet posant problème.

Si toutes ces procédures temporaires n'ont pas réussi à débloquer le problème, veuillez rapidement contacter le service technique via les 2 supports suivants : +33 1 61 61 24 30 | contact@manasoft.fr