L’utilisateur n’a pas reçu le mail de réinitialisation de mot de passe. Que faire ?
Si l’e‑mail de réinitialisation n’est pas reçu, plusieurs raisons sont possibles :
Le mail a été classé comme indésirable :
Vérifiez le dossier Spam / Courrier indésirable de la boîte mail de l’utilisateur.
L’adresse e‑mail a été temporairement bloquée (blacklistée)
par notre système :
pour que nous débloquions l’adresse et résolvions le problème.