L’utilisateur n’a pas reçu le mail de réinitialisation de mot de passe. Que faire ?

L’utilisateur n’a pas reçu le mail de réinitialisation de mot de passe. Que faire ?

Si l’e‑mail de réinitialisation n’est pas reçu, plusieurs raisons sont possibles:

  1. Le mail a été classé comme indésirable :
    • Vérifiez le dossier Spam / Courrier indésirable de la boîte mail de l’utilisateur.
  2. L’adresse e‑mail a été temporairement bloquée (blacklistée)
    par notre système :
    • Dans ce cas, contactez le support ManaTime à support@manatime.com ou au 0161612430
      pour que nous débloquions l’adresse et résolvions le problème.